๐Ÿ˜ฑ์„ธ๊ธˆ ํญํƒ„ ํ”ผํ•˜๋Š” ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ์ง€๋ฆ„๊ธธ! ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์„œ ์–‘์‹, ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์‰ฌ์› ๋‹ค๊ณ ?!

Table of Contents

๐Ÿ˜ฑ์„ธ๊ธˆ ํญํƒ„ ํ”ผํ•˜๋Š” ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ์ง€๋ฆ„๊ธธ! ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์„œ ์–‘์‹, ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์‰ฌ์› ๋‹ค๊ณ ?!

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ , ์™œ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์„œ ์–‘์‹, ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ
    • ๊ฐ„ํŽธ์žฅ๋ถ€/๊ธฐ์ค€๊ฒฝ๋น„์œจ/๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ์‹ ๊ณ 
    • ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ /ARS ์‹ ๊ณ 
  3. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 1: ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค(์†ํƒ์Šค)๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ 
    • ๋กœ๊ทธ์ธ ๋ฐ ์‹ ๊ณ  ๋ฉ”๋‰ด ์ ‘์†
    • ๊ธฐ๋ณธ ์ •๋ณด ๋ฐ ์†Œ๋“ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ
    • ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ์„ธ์•ก ๊ณ„์‚ฐ ํ™•์ธ
    • ์‹ ๊ณ ์„œ ์ œ์ถœ ๋ฐ ๋‚ฉ๋ถ€(ํ™˜๊ธ‰) ์ ˆ์ฐจ
  4. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 2: ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ  ๋ฐ ARS ์‹ ๊ณ 
    • ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ์ˆ˜๋ น ๋Œ€์ƒ ํ™•์ธ
    • ARS ์ „ํ™” ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ
  5. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 3: ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ  ์•ฑ/ํ”Œ๋žซํผ ํ™œ์šฉ
    • ๊ฐ„ํŽธ ์•ฑ์˜ ์žฅ์ ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ ์ ˆ์ฐจ
  6. ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์‹œ ๋†“์น˜์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•  ์ ˆ์„ธ ํŒ

์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ , ์™œ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ๋Š” ๊ฐœ์ธ์ด ์ง€๋‚œ 1๋…„๊ฐ„ ๊ฒฝ์ œํ™œ๋™์„ ํ†ตํ•ด ์–ป์€ ๋ชจ๋“  ์†Œ๋“(์ด์ž, ๋ฐฐ๋‹น, ์‚ฌ์—…, ๊ทผ๋กœ, ์—ฐ๊ธˆ, ๊ธฐํƒ€์†Œ๋“)์„ ํ•ฉ์‚ฐํ•˜์—ฌ ๋‹ค์Œ ํ•ด 5์›” 1์ผ๋ถ€ํ„ฐ 5์›” 31์ผ(์„ฑ์‹ค์‹ ๊ณ ํ™•์ธ์„œ ์ œ์ถœ์ž๋Š” 6์›” 30์ผ)๊นŒ์ง€ ์‹ ๊ณ ํ•˜๊ณ  ๋‚ฉ๋ถ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๊ธˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ์†Œ๋“์„ ๋น ๋œจ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ ๊ณ ํ•˜๋ฉด, ๋ฌด๊ฑฐ์šด ๊ฐ€์‚ฐ์„ธ๊ฐ€ ๋ถ€๊ณผ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฒ•์ ์ธ ์˜๋ฌด๋ฅผ ๋‹คํ•˜๊ณ , ์ •๋‹นํ•˜๊ฒŒ ๋‚ฉ๋ถ€ํ•  ์„ธ๊ธˆ์„ ๊ณ„์‚ฐํ•˜์—ฌ ๋•Œ๋กœ๋Š” ํ™˜๊ธ‰๊นŒ์ง€ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ ˆ์ฐจ์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ ๋А๊ปด์ง€๋”๋ผ๋„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์„œ ์–‘์‹, ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ

์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์„œ ์–‘์‹์€ ๋‚ฉ์„ธ์ž์˜ ์†Œ๋“ ๊ทœ๋ชจ์™€ ์œ ํ˜•์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋ฉฐ, ์‹ ๊ณ ์˜ ๋ณต์žก์„ฑ๋„ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์„ ์ฐพ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋‚ด๊ฐ€ ์–ด๋–ค ์œ ํ˜•์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š”์ง€ ์•„๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ„ํŽธ์žฅ๋ถ€/๊ธฐ์ค€๊ฒฝ๋น„์œจ/๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ์‹ ๊ณ 

  • ๊ฐ„ํŽธ์žฅ๋ถ€ ๋Œ€์ƒ์ž: ์ง์ „ ์—ฐ๋„ ์ˆ˜์ž…๊ธˆ์•ก์ด ์ผ์ • ๊ธฐ์ค€ ๋ฏธ๋งŒ์ธ ์‚ฌ์—…์ž๋กœ, ๋ณต์žกํ•œ ๋ณต์‹๋ถ€๊ธฐ ๋Œ€์‹  ๊ฐ„ํŽธ์žฅ๋ถ€๋ผ๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ๊ธฐ๋กํ•œ ์žฅ๋ถ€๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‹ ๊ณ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ธฐ์ค€๊ฒฝ๋น„์œจ ๋Œ€์ƒ์ž: ๊ฐ„ํŽธ์žฅ๋ถ€ ๋Œ€์ƒ ๊ธฐ์ค€๋ณด๋‹ค ์ˆ˜์ž…์ด ๋งŽ๊ฑฐ๋‚˜ ์žฅ๋ถ€๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•˜์ง€ ์•Š์€ ์‚ฌ์—…์ž๋กœ, ์ฃผ์š” ๊ฒฝ๋น„(๋งค์ž…์•ก, ์ž„์ฐจ๋ฃŒ, ์ธ๊ฑด๋น„)์™€ ๊ธฐ์ค€๊ฒฝ๋น„์œจ์— ์˜ํ•ด ๊ณ„์‚ฐ๋œ ๋‚˜๋จธ์ง€ ๊ฒฝ๋น„๋ฅผ ํ•ฉ์‚ฐํ•˜์—ฌ ์†Œ๋“์„ ๊ณ„์‚ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ๋Œ€์ƒ์ž: ์ˆ˜์ž…๊ธˆ์•ก์ด ๋งค์šฐ ์ ์€ ์‚ฌ์—…์ž(์—…์ข…๋ณ„ ๊ธฐ์ค€ ๊ธˆ์•ก ๋ฏธ๋งŒ)๋กœ, ์ˆ˜์ž…๊ธˆ์•ก์— ๊ตญ์„ธ์ฒญ์—์„œ ์ •ํ•œ ๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ์„ ์ ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ์†Œ๋“ ๊ธˆ์•ก์„ ๊ณ„์‚ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์œ ํ˜•์€ ํ™ˆํƒ์Šค์—์„œ ๋น„๊ต์  ์‰ฝ๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ /ARS ์‹ ๊ณ 

  • ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ : ๊ตญ์„ธ์ฒญ์ด ์†Œ๋“, ๊ณต์ œ, ์„ธ์•ก ๋“ฑ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„์‚ฐํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ์„œ์— ๋ชจ๋‘ ๊ธฐ์žฌํ•ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ์‹ ๊ณ  ์„œ๋น„์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃผ๋กœ ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“ ์™ธ์— ์†Œ์•ก์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์†Œ๋“์ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋“ฑ ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋‚ฉ์„ธ์ž์—๊ฒŒ ์ œ๊ณต๋˜๋ฉฐ, ๋ณ„๋„์˜ ์ž…๋ ฅ ์—†์ด ํ™•์ธ ํ›„ ์ œ์ถœ๋งŒ ํ•˜๋ฉด ๋˜๋ฏ€๋กœ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์‹ ๊ณ ํ•˜๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ARS ์‹ ๊ณ : ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ๋ฐ›์€ ๋‚ฉ์„ธ์ž ์ค‘ ์ผ๋ถ€๋Š” ARS ์ „ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งˆ์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ˆซ์ž๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 1: ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค(์†ํƒ์Šค)๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ 

๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋‚ฉ์„ธ์ž๊ฐ€ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋ณดํŽธ์ ์ด๊ณ  ํŽธ๋ฆฌํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค(PC) ๋˜๋Š” ์†ํƒ์Šค(๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ)๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ „์ž ์‹ ๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตญ์„ธ์ฒญ ์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋‚ฉ์„ธ์ž์˜ ์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์„ ์ด๋ฏธ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด, ์ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‹ ๊ณ ์„œ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ์ฑ„์›Œ์ฃผ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์ด ํƒ์›”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋กœ๊ทธ์ธ ๋ฐ ์‹ ๊ณ  ๋ฉ”๋‰ด ์ ‘์†

ํ™ˆํƒ์Šค(www.hometax.go.kr)์— ์ ‘์† ํ›„ ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์„œ)๋‚˜ ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ(์นด์นด์˜คํ†ก, ๋„ค์ด๋ฒ„, ํŽ˜์ด์ฝ” ๋“ฑ)์œผ๋กœ ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์—์„œ [์‹ ๊ณ /๋‚ฉ๋ถ€] โ†’ [์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ] ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๊ณ  [์ •๊ธฐ ์‹ ๊ณ ]๋ฅผ ํด๋ฆญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ๊ณ  ๊ธฐ๊ฐ„ ์ค‘์—๋Š” ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์— ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ ํŒ์—…์ด๋‚˜ ๋ฐฐ๋„ˆ๊ฐ€ ํฌ๊ฒŒ ํ‘œ์‹œ๋˜์–ด ์ ‘์†์ด ๋”์šฑ ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธฐ๋ณธ ์ •๋ณด ๋ฐ ์†Œ๋“ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ

‘์‹ ๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ’ ํ™”๋ฉด์—์„œ ์„ฑ๋ช…, ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ, ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜ ๋“ฑ ๊ธฐ๋ณธ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ‘์ง€๊ธ‰๋ช…์„ธ์„œ ๋“ฑ ์ œ์ถœ ๋‚ด์—ญ’์„ ํ†ตํ•ด ์ง€๋‚œ 1๋…„๊ฐ„์˜ ์†Œ๋“ ๋‚ด์—ญ(์‚ฌ์—…, ๊ทผ๋กœ, ๊ธฐํƒ€ ๋“ฑ)์„ ๊ผผ๊ผผํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตญ์„ธ์ฒญ์— ์‹ ๊ณ ๋œ ์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์ž๋™์œผ๋กœ ์กฐํšŒ๋˜๋ฏ€๋กœ, ํ˜น์‹œ ๋ˆ„๋ฝ๋œ ์†Œ๋“์ด ์—†๋Š”์ง€, ํ”„๋ฆฌ๋žœ์„œ ์†Œ๋“(3.3% ์›์ฒœ์ง•์ˆ˜๋œ ์†Œ๋“) ๋“ฑ์ด ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ˜์˜๋˜์—ˆ๋Š”์ง€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ต์ฐจ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋ˆ„๋ฝ๋œ ์†Œ๋“์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ํ•ด๋‹น ์†Œ๋“์„ ์ง์ ‘ ์ถ”๊ฐ€ ์ž…๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ์„ธ์•ก ๊ณ„์‚ฐ ํ™•์ธ

์ด ์ˆ˜์ž…๊ธˆ์•ก์ด ํ™•์ธ๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋‹ค์Œ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ํ•„์š”๊ฒฝ๋น„, ์†Œ๋“๊ณต์ œ, ์„ธ์•ก๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์†Œ๋“๊ณต์ œ: ์ธ์ ๊ณต์ œ(๋ณธ์ธ, ๋ฐฐ์šฐ์ž, ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ), ์—ฐ๊ธˆ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๊ณต์ œ, ์ฃผํƒ์ž๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๊ณต์ œ, ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ๋“ฑ ์‚ฌ์šฉ์•ก ๊ณต์ œ ๋“ฑ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ ๊ณต์ œ๋‚˜ ์ฃผํƒ ๊ด€๋ จ ๊ณต์ œ ๋“ฑ์€ ์ง์ ‘ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์ž…๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋ฏ€๋กœ ๊ด€๋ จ ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•˜์—ฌ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๊ณต์ œ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์„ธ์•ก๊ณต์ œ: ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“์„ธ์•ก๊ณต์ œ(๊ทผ๋กœ์†Œ๋“์ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ), ์ž๋…€์„ธ์•ก๊ณต์ œ, ์—ฐ๊ธˆ๊ณ„์ขŒ์„ธ์•ก๊ณต์ œ, ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ ์„ธ์•ก๊ณต์ œ, ์™ธ๊ตญ๋‚ฉ๋ถ€์„ธ์•ก๊ณต์ œ ๋“ฑ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ™ˆํƒ์Šค ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ž…๋ ฅ๋œ ์†Œ๋“๊ณผ ๊ณต์ œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์ž๋™์œผ๋กœ ์„ธ์•ก์„ ๊ณ„์‚ฐํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ‘๋‚ฉ๋ถ€(ํ™˜๊ธ‰)ํ•  ์„ธ์•ก’์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์•ก์ด ‘๋งˆ์ด๋„ˆ์Šค(-)’์ธ ๊ฒฝ์šฐ, ๊ทธ ๊ธˆ์•ก๋งŒํผ ํ™˜๊ธ‰๋ฐ›๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ๊ณ ์„œ ์ œ์ถœ ๋ฐ ๋‚ฉ๋ถ€(ํ™˜๊ธ‰) ์ ˆ์ฐจ

๊ณ„์‚ฐ๋œ ์„ธ์•ก์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ํ™˜๊ธ‰๋ฐ›์„ ๊ณ„์ขŒ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ž…๋ ฅํ•œ ํ›„ ๋™์˜ ์‚ฌํ•ญ์— ์ฒดํฌํ•˜๋ฉด [์‹ ๊ณ ์„œ ์ œ์ถœํ•˜๊ธฐ] ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด ‘์ ‘์ˆ˜์ฆ’์„ ์ถœ๋ ฅํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ €์žฅํ•˜์—ฌ ๋ณด๊ด€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ฉ๋ถ€ํ•  ์„ธ์•ก์ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ํ™ˆํƒ์Šค์—์„œ ๋ฐ”๋กœ ๊ณ„์ขŒ์ด์ฒด๋‚˜ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ๋‚ฉ๋ถ€๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ํ™˜๊ธ‰๋ฐ›์„ ์„ธ์•ก์ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ์‹ ๊ณ  ํ›„ ์•ฝ ํ•œ ๋‹ฌ ์ด๋‚ด์— ์ž…๋ ฅํ•œ ๊ณ„์ขŒ๋กœ ์ž…๊ธˆ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 2: ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ  ๋ฐ ARS ์‹ ๊ณ 

์‹ ๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ์ตœ์†Œํ•œ์˜ ๋…ธ๋ ฅ์œผ๋กœ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งˆ์น˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด, ๊ตญ์„ธ์ฒญ์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ์ˆ˜๋ น ๋Œ€์ƒ ํ™•์ธ

๋งค๋…„ 5์›” ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋˜๋ฉด ๊ตญ์„ธ์ฒญ์€ ๋‚ฉ์„ธ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ๋ฐœ์†กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ ์„œ’๊ฐ€ ๋™๋ด‰๋˜๊ฑฐ๋‚˜, ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ์ž์ฒด์— ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ  ๋Œ€์ƒ์ž’๋ผ๊ณ  ๋ช…์‹œ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์—๋Š” ์ด๋ฏธ ์„ธ์•ก ๊ณ„์‚ฐ๊นŒ์ง€ ์™„๋ฃŒ๋œ ์‹ ๊ณ ์„œ ๋‚ด์šฉ์ด ๋“ค์–ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋‚ด์šฉ์— ์ด์˜๊ฐ€ ์—†๋‹ค๋ฉด ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์‹ ๊ณ ๋งŒ ํ•˜๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃผ๋กœ ์†Œ๋“์ด ๋‹จ์ˆœํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ ์€ ์‚ฌ์—…์ž(๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ๋Œ€์ƒ์ž), ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“ ์™ธ ์†Œ์•ก์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์†Œ๋“๋งŒ ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋“ฑ์— ํ•ด๋‹น๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ARS ์ „ํ™” ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ

๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ  ๋Œ€์ƒ์ž ์ค‘ ARS ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋Œ€์ƒ์ž๋Š” ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ARS ์ „์šฉ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ(๋ณดํ†ต 1544-9944)๋ฅผ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™” ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์„ ํ•œ ํ›„, ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์˜ ‘์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด ์ฝ”๋“œ’ ๋˜๋Š” ‘๋‚ฉ๋ถ€(ํ™˜๊ธ‰)ํ•  ์„ธ์•ก’ ๋“ฑ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์ž…๋ ฅํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž…๋ ฅ ๊ณผ์ •์ด ๋งค์šฐ ๋‹จ์ˆœํ•˜์—ฌ ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„ ์•ˆ์— ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งˆ์น  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”, ์‹œ๊ฐ„ ์ ˆ์•ฝ์— ์žˆ์–ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• 3: ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ  ์•ฑ/ํ”Œ๋žซํผ ํ™œ์šฉ

์ตœ๊ทผ์—๋Š” ์„ธ๋ฌด ์ง€์‹์ด ๋ถ€์กฑํ•œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ์„ธ์ž๋“ค๋„ ์‰ฝ๊ณ  ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„ธ๊ธˆ ์‹ ๊ณ  ์•ฑ์ด๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ ํ”Œ๋žซํผ์ด ๋“ฑ์žฅํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ„ํŽธ ์•ฑ์˜ ์žฅ์ ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ ์ ˆ์ฐจ

์ด๋Ÿฌํ•œ ์•ฑ/ํ”Œ๋žซํผ์€ ๋ณดํ†ต ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์žฅ์ ๊ณผ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ํ™ˆํƒ์Šค ์ž๋™ ์—ฐ๋™: ์นด์นด์˜คํ†ก ๋“ฑ ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ์„ ํ†ตํ•ด ๋กœ๊ทธ์ธํ•œ ํ›„, ํ™ˆํƒ์Šค ๊ณ„์ •์„ ์—ฐ๋™ํ•˜๋ฉด ๋‚ฉ์„ธ์ž์˜ ๋ชจ๋“  ์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ถˆ๋Ÿฌ์˜ต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋งž์ถคํ˜• ๋ถ„์„: ๋‹จ์ˆœ ์†Œ๋“ ํ•ฉ์‚ฐ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋†“์น˜๊ธฐ ์‰ฌ์šด ์„ธ์•ก๊ณต์ œ๋‚˜ ์†Œ๋“๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ๊นŒ์ง€ AI๊ฐ€ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ์ถ”์ฒœํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ž๋™์œผ๋กœ ์ ์šฉํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋†“์นœ ํ™˜๊ธ‰์•ก์„ ์ฐพ์•„์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณต์ œ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์„ ์งˆ๋ฌธ ํ˜•ํƒœ๋กœ ์•ˆ๋‚ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๊ฐ„ํŽธ ์ž…๋ ฅ: ๋ณต์žกํ•œ ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์–ด๋ ค์šด ์„ธ๋ฌด ์šฉ์–ด ๋Œ€์‹  ์ผ์ƒ์ ์ธ ์งˆ๋ฌธ(์˜ˆ: “์ž‘๋…„์— ๊ธฐ๋ถ€ํ•˜์‹  ๊ธˆ์•ก์ด ์žˆ๋‚˜์š”?”) ํ˜•ํƒœ๋กœ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ฌผ์–ด๋ณด๊ณ  ์ž…๋ ฅ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์„ธ๋ฌด์‚ฌ ๊ฒ€ํ† (์„ ํƒ ์‚ฌํ•ญ): ์ผ๋ถ€ ํ”Œ๋žซํผ์€ ์ตœ์ข… ์‹ ๊ณ  ์ „ ์ „๋ฌธ ์„ธ๋ฌด์‚ฌ๊ฐ€ ํ•œ ๋ฒˆ ๋” ์‹ ๊ณ  ๋‚ด์—ญ์„ ๊ฒ€ํ† ํ•ด ์ฃผ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์œ ๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ๊ธˆ ์‹ ๊ณ ์— ์ž์‹ ์ด ์—†๋‹ค๋ฉด ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ์›์Šคํ†ฑ ์ฒ˜๋ฆฌ: ์‹ ๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ๋ถ€ํ„ฐ ์˜ˆ์ƒ ์„ธ์•ก ํ™•์ธ, ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ ๊ฒฐ์ œ(์ผ๋ถ€ ์œ ๋ฃŒ ์•ฑ์˜ ๊ฒฝ์šฐ), ์ตœ์ข… ์‹ ๊ณ ์„œ ์ œ์ถœ๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์•ฑ/์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๋‚ด์—์„œ ํ•œ ๋ฒˆ์— ์ฒ˜๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ฐ„ํŽธ ์•ฑ์€ ์ผ์ • ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ง€๋ถˆํ•ด์•ผ ํ•˜์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์šฉ์ž ์นœํ™”์ ์ธ ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค์™€ ์ ˆ์„ธ ํ˜œํƒ์„ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ๋•๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ ๋•๋ถ„์— ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ๊ฐ๊ด‘๋ฐ›๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์‹œ ๋†“์น˜์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•  ์ ˆ์„ธ ํŒ

์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•˜๋”๋ผ๋„ ์„ธ๊ธˆ์„ ์•„๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋†“์น  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ ์ค‘ ๋‹ค์Œ ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์ ˆ์„ธ ํ˜œํƒ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ ๊ณต์ œ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธ: ์†Œ๋“ ์š”๊ฑด(์—ฐ๊ฐ„ ์†Œ๋“๊ธˆ์•ก 100๋งŒ ์› ์ดํ•˜, ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“๋งŒ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์ด ๊ธ‰์—ฌ 500๋งŒ ์› ์ดํ•˜)๊ณผ ๋‚˜์ด ์š”๊ฑด(๋งŒ 20์„ธ ์ดํ•˜, ๋งŒ 60์„ธ ์ด์ƒ)์„ ์ถฉ์กฑํ•˜๋Š” ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ์„ ๋ˆ„๋ฝ ์—†์ด ๋“ฑ๋กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜•์ œ์ž๋งค, ์ง๊ณ„์กด์† ๋“ฑ์„ ๊ณต์ œ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
  2. ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ ์„ธ์•ก๊ณต์ œ ์ž๋ฃŒ ํ™•์ธ: ์ข…๊ต๋‹จ์ฒด, ๋ฒ•์ • ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ ๋“ฑ ์ธ์ •๋˜๋Š” ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ ์˜์ˆ˜์ฆ์„ ์ฑ™๊ฒจ ์„ธ์•ก๊ณต์ œ๋ฅผ ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์—ฐ๊ธˆ์ €์ถ•/ํ‡ด์ง์—ฐ๊ธˆ(IRP) ์„ธ์•ก๊ณต์ œ ํ™œ์šฉ: ์—ฐ๊ธˆ๊ณ„์ขŒ์— ๋‚ฉ์ž…ํ•œ ๊ธˆ์•ก์€ ๋…ธํ›„ ๋Œ€๋น„์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ์—ฐ๋ง์ •์‚ฐ ๋ฐ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์‹œ ์ค‘์š”ํ•œ ์„ธ์•ก๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ฉ์ž…์•ก์„ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๊ณต์ œ๋ฅผ ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‚ฌ์—…์ž์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๋ณต์‹๋ถ€๊ธฐ ์˜๋ฌด ํ™•์ธ: ์ž์‹ ์˜ ์ˆ˜์ž… ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ๋ณต์‹๋ถ€๊ธฐ ์˜๋ฌด์ž์— ํ•ด๋‹น๋˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ํ•ด๋‹น๋œ๋‹ค๋ฉด ์„ธ๋ฌด ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์•„ ์ •ํ™•ํ•œ ์žฅ๋ถ€ ์ž‘์„ฑ์„ ํ†ตํ•ด ํ•„์š”๊ฒฝ๋น„๋ฅผ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์ธ์ •๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ ˆ์„ธ์— ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ๊ฒฝ์ •์ฒญ๊ตฌ ์ œ๋„๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ํ™˜๊ธ‰: ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ–ˆ๋”๋ผ๋„ ๋‚˜์ค‘์— ๊ณต์ œ๋ฐ›์„ ํ•ญ๋ชฉ์„ ๋น ๋œจ๋ฆฐ ๊ฒƒ์„ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋ฒ•์ • ์‹ ๊ณ ๊ธฐํ•œ์ด ์ง€๋‚œ ํ›„ 5๋…„ ์ด๋‚ด์— ‘๊ฒฝ์ •์ฒญ๊ตฌ’๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„ธ๊ธˆ์„ ๋Œ๋ ค๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ๋Š” ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ๋งŒ ๋А๊ปด์ง€์ง€๋งŒ, ๊ตญ์„ธ์ฒญ์˜ ์ž๋™์ฑ„์›€ ์„œ๋น„์Šค๋‚˜ ๊ฐ„ํŽธ ์•ฑ, ARS ์‹ ๊ณ  ๋“ฑ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’๋“ค์ด ๋งˆ๋ จ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์‹ ์˜ ์œ ํ˜•์— ๋งž๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ, 5์›”์˜ ์„ธ๊ธˆ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.

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์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.